Отзывы

Виктория

Отзыв:  Пришли к выводу, что данной компании не нужны новые клиенты, так как нас все время игнорировали, приходилось прилагать массу усилий, чтобы ответили на основные вопросы по туру Брали тур в Пекин через данного туроператора (в самом Пекине все прошло хорошо, спасибо гиду и водителю , они со своей работой справились хорошо). Но вот при бронировании и согласовании тура возникли трудности в общении с менеджером. На мои вопросы по туру не отвечали, письма просто игнорировали (тур бронировали еще до блокировок, да и почту никто не блокировал. В Телеграмме так же видно когда пользователь был в сети, так что отмазки про блокировки очень странные) . При этом когда я просила прислать ссылку на оплату, отвечали сразу же и в заблокированном Телеграмме в том числе. Так же спрашивал про возможность заказать еще один тур, мне задали парочку уточняющих вопросов и после этого снова игнорирование - ни нет, ни да. Когда я начала жаловаться, услышала в ответ - Вам все отвечают. Что очень странно, ведь сохранились все переписки, в которых есть дата и время кто когда кому писал. Менеджер очень испортила впечатление от отдыха и поездки.
Ответ на отзыв  ООО " РОССИТА "

Виктория, Благодарим Вас за отзыв . К сожалению на период вашего обращения менеджер действительно был перегружен заявками и отвечать быстро в мессенджерах в телеграмм и в ваццап не было возможности . Рекомендуем вам пользоваться Максом. Мы искренне сожалеем, что общение с менеджером создало вам дискомфорт при покупке тура. Так же просим обратить внимание , сам тур был выполнен безукоризненно.
Все было забронировано во время , отели соответствовали заявленной категории , экскурсионная программа была выполнена в полном объеме по заявленной программе , забронированные места в самолете соответствовали вашим пожеланиям, за что большое спасибо вашему менеджеру , который как раз и занимался формированием вашего тура, а так же подбором гида и водителя.
Страна путешествия:  Китай